Seguro é uma das poucas coisas que se paga e ao mesmo tempo não se quer usar, não é mesmo? Mas você pode se envolver em um acidente, em uma ocorrência de roubo ou furto. Essas ocorrências são chamadas de “sinistro”. E se você se envolver em um sinistro, como agir?
Em primeiro lugar, FIQUE TRANQUILO! Lembre-se de que se você está segurado pela Azul, terá apoio e segurança nesses momentos difíceis.
O seguro Azul Seguro Auto foi desenvolvido visando qualidade e agilidade, resultando num produto com garantias específicas para o veículo, atendendo a necessidades, interesses e possibilidades do segurado como por exemplo Serviço de Assistência 24 Horas em todo o território nacional.
Para que a Azul possa melhor atender a você em caso de sinistro ou, simplesmente, prestar socorro, informações sobre a ocorrência e alguns documentos serão muito importantes.
Como agir em caso de sinistro?
Ao contratar um seguro de automóvel, você receberá uma apólice e um cartão como este que deve ser sempre mantido JUNTO COM OS DOCUMENTOS DO SEU VEÍCULO!
Basta ligar para a Central Azul Seguros tendo em mãos o nome completo do condutor, a marca do veículo e a placa. Ao receber o seu chamado, a Central Azul Seguros solicitará essas informações. Permaneça atento às instruções. O atendimento da Central lhe orientará exatamente sobre o que fazer para que tudo corra de forma rápida e clara.
Você também pode abrir seu aviso de sinistro via site. Após se cadastrar, acesse a aba cliente usando seu login e senha, clique em “Sinistro” e depois em “Aviso de Ocorrência”.
Em caso de socorro
Lembre-se de que, dependendo do plano de assistência contratado, a Azul oferece os seguintes serviços de socorro ao segurado:
- Socorro Volante;
- Reboque;
- Chaveiro;
- Auxílio na Falta de Combustível;
- Substituição de Pneu Furado;
- Serviço de transporte dentro do município de domicílio do segurado;
- Transporte para retorno ou continuação de viagem;
- Serviço de passagem para retirada do veículo reparado;
- Hospedagem;
Em caso de colisão
- Procure manter-se tranquilo;
- Caso haja vítima, chame imediatamente o socorro;
- Anote para onde o socorro encaminhará a vítima;
- Encontre o melhor local para sinalizar e faça isso logo (assim você evita novos acidentes);
- Procure estar sempre próximo ao veículo acidentado. Se não puder, tente manter alguém de sua confiança próximo ao veículo;
- Anote ou peça a alguém para anotar o dia, a hora e o local (rua, número, ponto de referência) onde ocorreu o acidente. É muito importante anotar nome do(s) motorista(s) e dos demais envolvidos. Também é importante anotar como aconteceu a colisão;
- Faça o B.O. (Boletim de Ocorrência) com a autoridade policial local. Para isso, é necessário ter informações dos terceiros envolvidos(nome do motorista, telefone, placa, marca e modelo do veículo, CPF);
- Para o B.O. ou em outros casos, verifique os nomes das testemunhas a seu favor, assim como o endereço e o telefone;
- Pode ser que o Terceiro assuma a culpa do acidente. Nesse caso, peça o nome da Seguradora, nome do responsável pelo seguro e o telefone para contato. Atenção: quando a seguradora do terceiro é acionada em virtude da responsabilidade de um de seus segurados, você deverá agir conforme exigências daquela Seguradora. A reparação do seu veículo, assim como a autorização dos serviços ficarão a cargo dessa Seguradora;
- A todo o momento, evite discutir, brigar, criticar ou provocar. Tenha sempre em mente que você é um segurado da Azul;
- Pode ser que o Terceiro seja o culpado mas não queira assumir a culpa. Nesse caso, mantenha a calma. Aja conforme as orientações acima e, caso necessite, ligue para a Central Azul Seguros pedindo o auxílio ou a retirada do seu veículo do local do acidente;
- Importante: eventualmente poderá ocorrer a tentativa de um terceiro querer pagar a sua franquia (nesse caso você assumiria a culpa). Nunca aceite por se tratar de falsa declaração. Se comprovada, poderá trazer consequências sérias para ambos;
- O veículo poderá ser levado para uma de nossas Oficinas Referenciadas, na qual receberá a garantia do conserto, ou uma outra de sua livre escolha;
- Importante: NUNCA faça o reparo ou o conserto do veículo sem a autorização prévia da Azul. Ao fazê-lo, você poderá perder o direito de receber o seguro.
Em caso de roubo ou furto
- Não deixe para depois: anote imediatamente o local, a hora e a data;
- Ligue para a polícia militar ou civil e denuncie o ROUBO ou o FURTO. Lembre-se: o telefone da Polícia Militar em todo o Brasil é 190;
- Imediatamente procure a delegacia mais próxima e registre a ocorrência fazendo um B.O. (Boletim de Ocorrência). O B.O. deve registrar, também, os documentos pessoais e do veículo (caso tenham sido roubados). Isso é muito importante para a sua segurança;
- Prepare cópia dos seguintes documentos para apresentá-los à Azul, caso seja solicitado: Documento Único de Trânsito (DUT), Carteira Nacional de Habilitação (CNH) do motorista, Carteira de Identidade (RG) e do CPF do Segurado, Boletim de Ocorrência (B.O.);
- Caso o veículo tenha sido encontrado, tenha o original e a cópia do Termo de Entrega do Veículo.
Ao agir de forma prudente, você evitará transtornos. Busque sempre as orientações de seu corretor no momento da contratação do seguro.
Azul Seguro Auto – ASSISTÊNCIA 24 Horas
Veja tudo o que o serviço de assistência 24 horas oferece.
Você pode contar, em todo o Brasil, com:
- Socorro volante
- Reboque
- Chaveiro
- Auxílio em caso de falta de combustível
- Troca de pneu furado
- Serviço de táxi(de acordo com a cláusula contratada)
- Retorno ao domicílio
- Serviço de passagem para retirada do veículo reparado
- Hospedagem
0300 123 2985 (exclusivo assistência) | 4004-3700 (capitais e grandes centros) | 0800 703 0203 (atendimento Brasil) |
O Perfil do seguro de Automóvel – Questionário de Avaliação do Risco é um questionário que a seguradora utiliza para conhecer melhor o segurado e desta forma, poder avaliar melhor o risco que será assumido. As Seguradoras concedem descontos ou agravam o valor do prêmio de seguro de acordo com as respostas fornecidas pelo segurado.