A raiz da MAPFRE está na MAPFRE Mutualidad, fundada em 1933 como uma cooperativa.
Seu nome é uma sigla, que significa Mutualidad de la Agrupación de Propietarios de Fincas Rústicas de España, ou seja, Mutualidade da Agrupação de Proprietários Rurais da Espanha.
Seu objetivo era prestar assistência aos trabalhadores acidentados, exigência apresentada pelo governo daquele país.
Logo em seus primeiros anos de atividade a empresa encontra vários obstáculos, como a Guerra Civil Espanhola (1933-1939) e a Segunda Guerra Mundial (1939-1945), além do pós-guerra traumático para toda a Europa.
1955, surge a Vera Cruz Seguradora.
A cidade de São Paulo tinha acabado de passar por várias mudanças. No ano anterior, em comemoração a seus 400 anos, eram inaugurados o Parque do Ibirapuera, a Catedral da Sé e o Monumento às Bandeiras e Juscelino Kubitschek acabara de ser eleito presidente da República com o plano de governo "50 anos em 5".
Foi quando o grupo Bunge y Born, o maior conglomerado multinacional presente no Brasil na época, resolveu criar suas próprias seguradoras para garantir seus riscos industriais. Assim nasceu a VERA CRUZ Companhia Nacional de Seguros e a Jaraguá Companhia de Seguros Gerais, no dia 31 de outubro. A primeira sucursal foi aberta no Rio de Janeiro. No ano seguinte foi a vez de Porto Alegre e em 57 em Recife.
Na Espanha, Ignacio Hernando de Larramendi assumiu a presidência da MAPFRE e iniciou uma profunda reestruturação baseada na expansão e consolidação, o que futuramente se tornou o Sistema MAPFRE.
1964, a regumanentação da profissão e Corretor de Seguros.
A partir deste ano a profissão de Corretor de Seguro é regulamentada.
Nesta época a Vera Cruz já operava em seis ramos: Incêndio, Transportes, Automóveis, Lucros Cessantes, Acidentes Pessoais e Responsabilidade Civil.
Na Espanha, a MAPFRE já tinha um departamento autônomo para seguro de vida. Mas só depois de obter a documentação necessária, a empresa começou a comercializar esta modalidade de seguro.
1966, Sistema Nacional de Seguros
Com o decreto-lei nº 73, toda a política de seguros brasileira é reformulada. Assim foi criado o Sistema Nacional de Seguros, formado pelos seguintes órgãos regulamentadores: CNSP (Conselho Nacional de Seguros Privados), SUSEP (Superintendência de Seguros Privados) e o IRB (Brasil Resseguros S.A).
Em todo o território espanhol já estava funcionando a rede de organização de financiamento da MAPFRE. Neste ano foi nacionalizado o seguro de acidentes de trabalho.
1970, mutualidade, vida e industrial
O desenvolvimento das atividades da Mutua Patronal comprovou as vantagens da especialização. Com isso, a direção geral da MAPFRE Mutualidad de Seguros propôs, em 1969, a criação de um grupo segurador coordenado, integrado pela MAPFRE Vida e a MAPFRE Industrial. A proposta garantia o princípio básico do grupo. As entidades seriam independentes em alguns aspectos e teriam atuação coordenada em outros.
No Brasil, a VERA CRUZ despontava como a 8ª companhia em riscos industriais e tinha o reconhecimento de todo o mercado nas áreas Vida e Ramos Elementares.
1975, Vera Cruz Seguradora S.A
O Grupo Bung y Born adquire a Seguradora Satelli para começar a operar no segmento Vida e unifica esta à Vera Cruz e à Jaraguá formando uma só empresa: a Vera Cruz Seguradora S/A. Foi nessa época que a companhia se abriu para o mercado e começou a buscar negócios no exterior. A VERA CRUZ associou-se à alemã Aachener und Münchener, uma das maiores seguradoras da Europa.
Neste ano também surge a FENACOR - Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados, de Capitalização, de Previdência Privada e das Empresas Corretoras de Seguros.
Na Espanha, o Grupo MAPFRE cria a Fundación MAPFRE com o objetivo de promover a segurança em todos os seus aspectos, desde a prevenção de acidentes até a redução de suas conseqüências. Neste ano também é constituída a MAPFRE SERVICIOS de REASEGURO.
1977, nova casa.
A VERA CRUZ já era reconhecida como uma das maiores companhias seguradoras do país e, fisicamente, este crescimento foi simbolizado com a mudança da sede da empresa para o Centro Empresarial de São Paulo, em Santo Amaro, até então o mais moderno complexo de escritórios de toda a América Latina.
Na Espanha, o grupo MAPFRE passa a se comunicar com seus públicos através de:
* Comunicação com a rede - Boletins e revistas para profissionais do Ramo de Vida.
* Comunicação com os segurados - Boletim de Informação para os segurados da MAPFRE VIDA, dedicado aos que tinham contrato com participação em benefícios.
"Comunicação com o público (Publicidade) - Toda a comunicação com público é dedicada à imagem, que mantém a marca conhecida e respeitada, mostrando a todos uma companhia moderna, dinâmica e inovadora. Um dos meios mais importantes nesse processo de consolidação da marca é a televisão.
Também é adquirida a Mundial de Inversiones.
1984 e 1985, Vera Cruz Previdência S/A e Sistema Mapfre.
O Grupo Vera Cruz abre em 1985 uma nova empresa para atuar em Seguros de Vida e Planos de Aposentadoria, a Vera Cruz Vida e Previdência S/A.
A Espanha cria no ano anterior a Comissão de Defesa do Segurado, recebendo correspondências de seus cliente e analisando cada solicitação. Caso a reclamação se enquadre no regulamento do Defensor, ele dá continuidade ao processo e envia uma confirmação ao Segurado de acatamento para análise; o programa pioneiro que logo seria replicado em todas as suas empresas do grupo ao longo do tempo.
O SISTEMA MAPFRE é criado para integrar todas as suas empresas do grupo sob um comitê executivo.
1992, chegada da Mapfre no Brasil
O Grupo Espanhol lança na Espanha a campanha de sucesso que se tornou uma marca oficial de toda a corporação MAPFRE, com o slogan "a ponte para sua segurança", sendo incorporada ao manual de imagem corporativa, que determina o padrão para todos os materiais de comunicação internos e externos da companhia.
Neste período, a MAPFRE compra parte das ações do Grupo Vera Cruz aqui no Brasil. É o início de uma unificação de forças no mercado.
1996, Mapfre assume o controle total do Grupo Vera Cruz.
Em 1996, a MAPFRE assumiu o controle integral do Grupo, graças a uma mudança na legislação brasileira, que antes não permitia que capital estrangeiro controlasse empresas de seguros.
A aquisição por parte da MAPFRE não foi a simples compra de uma vasta carteira de clientes ou de uma estrutura invejável, composta por mais de 1000 colaboradores distribuídos em dezenas de sucursais. Muito mais do que isso, representou a integração entre valores e culturas de ambas as empresas. Foi um casamento perfeito: o conhecimento do mercado local e o bom relacionamento conquistado pela VERA CRUZ com os corretores foram potencializados pela experiência internacional e pela solidez do Grupo MAPFRE.
Como resultado, o mercado de seguros brasileiro ganhou empresas ágeis, modernas e inovadoras, capacitadas para oferecerem produtos competitivos e adequados à realidade e às necessidades locais.
Enquanto isso, na Espanha, surge o Instituto MAPFRE de Segurança Viária, criado em 1996 pela FUNDACIÓN MAPFRE, uma entidade sem fins lucrativos que tem como meta incentivar condutas responsáveis e solidárias no trânsito e reduzir os índices de acidentes, combatendo os três fatores causadores: veículo, humano e estrada.
2004, Mapfre garantias e sistema SIM 24h.
A MAPFRE Seguradora de Garantias e Crédito iniciou suas atividades em 2000, autorizada pela SUSEP - Superintendência de Seguros Privados e outorgada pelo IRB -Instituto de Resseguros do Brasil, operando no Brasil como seguradora especializada em Riscos Financeiros: Seguro de Garantia e Seguro de Crédito Doméstico-Risco Comercial.
Devidamente estabelecida no país, a MAPFRE Seguros implementa serviços aos segurados e corretores com o Sim24h, a Central de atendimento da MAPFRE. Prova de que a MAPFRE sempre respeitou e quis ouvir os seus clientes, neste data, já estava funcionando há dois anos, o Defensor do Segurado, que tem como objetivo proteger os direitos dos mesmos e zelar pelo equilíbrio de suas relações com a companhia nos assuntos decorrentes de contratos de seguros, com poder decisório (dentro do que rege o regulamento), autonomia e princípios de eqüidade.
A importância do SISTEMA MAPFRE e a sua estrutura, indicaram a necessidade de um conjunto de normas internas, que definisse os princípios comuns de atuação de suas empresas e a composição que devem ter os órgãos de administração, regulando as relações entre os mesmos e assegurando a atuação coordenada. Dentro desses princípios, o SISTEMA MAPFRE estabeleceu, de forma pioneira, o "Código de Buen Gobierno", vinculando todas suas empresas na Espanha e no Exterior. A MAPFRE VERA CRUZ reestruturou seus estatutos sociais, os Conselhos de Administração e, em paralelo, implementou o Comitê Executivo, em total aderência ao "Código de Buen Gobierno" e a boa prática da Governança Corporativa.
2002, mudança da marca e a conquista do 1º lugar.
Neste ano começa o processo de transição da marca Vera Cruz para MAPFRE Seguros.
O Instituto MAPFRE de Segurança Viária chega ao Brasil com o objetivo de difundir a cultura de segurança no trânsito, por meio de campanhas educativas que visam prevenir acidentes. Ano de grandes lançamentos na área de agronegócios: seguros Colheita Garantida, Canavial e Florestas.
Neste ano a MAPFRE é reconhecida na Espanha como a melhor seguradora de Vida do país, ela também se converte na primeira posição do ranking.
2003, Serviços e compromisso.
A MAPFRE Seguros firma um compromisso especial com os seus Segurados: em caso de perda total, a indenização será feita em até cinco dias úteis para os Seguros de Automóvel e em até dez dias úteis para os Seguros de Residências, contados a partir da apresentação da documentação completa à Seguradora.
O Compromisso MAPFRE Seguros, registrado em cartório, é válido para todas as apólices emitidas, nestas categorias; desde que os sinistros estejam em pleno acordo com o que foi definido nas Condições Gerais da apólice contratada.
A empresa também cria um Canal de Comunicação com o principal distribuidor de seus seguros, o Corretor de Seguros, lançando o site de relacionamento MAX MAPFRE e a Revista MAPFRE Seguros.
2004, expanção territorial
O grupo MAPFRE, no Brasil, estruturou suas ações num sistema de distribuição geográfica idealizado de forma a respeitar as características e particularidades de cada mercado.
Em 2004, ela expandiu sua base territorial com a abertura de 12 novas sucursais, assim, passou a operar em 25 Estados com 14 Diretorias Territoriais, e 1427 colaboradores.
A MAPFRE também adquire um edifício em São Paulo, na Avenida das Nações Unidas e instala a sua sede no atual Edifício MAPFRE.
A Corporación MAPFRE adere oficialmente ao Pacto Mundial das Nações Unidas (Global Compact), programa através do qual as empresas se comprometem a assumir responsabilidades éticas, em relação aos direitos humanos, às normas trabalhistas e ao meio-ambiente.
A decisão de apoiar o Pacto Mundial se caracteriza no princípio de responsabilidade social que a MAPFRE teve sempre como um dos seus eixos de atuação e na importante função social que realiza, tanto no desenvolvimento de seu negócio segurador, como através das suas seis Fundações.
2005, atualmente.
Presença nacional com 90 sucursais abertas e expandindo outros canais de vendas, a MAPFRE Seguros comprou em maio, 51% das ações da Nossa Caixa Seguros e Previdência.
Com o acordo, a MAPFRE dá prosseguimento à sua estratégia de se tornar uma empresa multiprodutos, aumentando sua participação no segmento de previdência individual e de vida individual.
A MAPFRE Seguros e a Cinemateca Brasileira - espaço dedicado à cultura audiovisual e ligado ao Ministério da Cultura - lançaram em agosto o "Programa de Cine-Educação", trabalho pioneiro no País na capacitação de professores da rede pública, para adotar o cinema como base na promoção de debates críticos e criativos sobre questões relevantes do ensino fundamental e médio. O projeto atingirá 2,2 milhões de alunos dos níveis fundamental e médio da rede pública estadual de São Paulo. Ao todo, ocorrerão até nove sessões semanais para os alunos e outras quatro para a capacitação de professores.
Com mais de 70 soluções em seguros e serviços no mercado, a companhia faz a alteração de sua razão social passando a ser oficialmente a MAPFRE VERA CRUZ SEGURADORA S/A.
No Mundo, a MAPFRE está presente em 39 países e unifica agora todas as suas fundações em uma só: a Fundación MAPFRE.